App ibank của Techcombank mang đến nhiều tiện lợi cho khách hàng. Tuy nhiên, nhiều khách hàng vẫn phản ánh việc Internet Banking Techcombank bị lỗi trong quá trình sử dụng. Đó là những lỗi gì và làm thế nào để khắc phục lỗi? Cùng nắm bắt để biết cách xử lý khi cần thiết nhé.
Bạn đang xem: Ngân hàng techcombank bị lỗi
1.App Fast Mobile Techcombank là gì?
App Techcombank là một sản phẩm ứng dụng công nghệ số do ngân hàng Techcombank phát triển. App này có tên gọi là Fst Mobile và tất cả mọi người đều có thể đăng ký sử dụng.
Đây được xem là công cụ hỗ trợ cho khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng ngay trên điện thoại. Ngoài ra, Techcombank cũng tích hợp ứng dụng trên nền tảng PC, đó là ibank Techcombank.
st Mobile, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch ngân hàng như chuyển, nhận tiền, mở tài khoản tiết kiệm, thanh toán hóa đơn, và một số dịch vụ khác.
Bạn không cần phải đến ngân hàng, chỉ cần ở nhà hoặc bất cứ đâu và điện thoại, máy tính có kết nối mạng là được.
Những tính năng của app Techcombank
Như vậy, F
st Mobile chính là ứng dụng ngân hàng số của Techcombank. Khách hàng sử dụng app sẽ được trải nghiệm những tính năng cơ bản như:
Chuyển tiền, nhận tiền
Tra cứu thông tin tài chính
Thanh toán hóa đơn, các dịch vụ tiện ích
Mở tài khoản tiết kiệm
Đầu tư
Nạp tiền điện thoại, nạp tiền vào ví điện tử
Ngân sách nhà nước
Mua sắm online
2.Khắc phục các lỗi app Fast Mobile Techcombank
Techcombank là một trong những ngân hàng đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ số. Sản phẩm F
st Mobile đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng. Không cần đến ngân hàng, bạn vẫn có thể thực hiện các giao dịch nhanh chóng, an toàn.
Tuy nhiên, bạn sẽ gặp những lỗi kỹ thuật ngoài mong muốn. Những lỗi này thường được mã hóa thành những con số, ví dụ mã lỗi 2522 Techcombank, hoặc Techcombank bị lỗi mã 19091. Sau đây là tổng hợp lỗi và cách khắc phục mà người sử dụng cần biết.
Internet Banking Techcombank bị lỗi
Việc sử dụng internet banking của Techcombank sẽ không tránh khỏi sai sót lỗi kỹ thuật. Những lỗi Internet Banking Techcombank thường gặp là:
Tài khoản chuyển tiền bị lỗi hệ thốngLệnh không hợp lệ
Giao dịch thành công nhưng không nhận được tiền
Tài khoản bị khóa
Đường truyền chậm, không ổn định
Khi gặp phải những trường hợp Techcombank bị lỗi hệ thống 2023 như vậy, bạn đừng quá hoang mang. Hãy bình tĩnh tìm hiểu rõ từng nguyên nhân và đưa ra cách khắc phục nhé.
Lỗi hệ thống thì chỉ cần đợi một khoảng thời gian ngắn cho phía ngân hàng xử lý lỗi. Bạn cũng có thể đóng góp khiếu nại qua tổng đài 1800545413 để được giải quyết sớm nhất.
Techcombank mất kết nối đường truyền hoặc đường truyền quá chậm
| Nội dung lỗi | Mất kết nối hoặc kết nối chậm |
| Chuyển khoản chậm hoặc không thành công | |
| Các giao dịch khác | |
| Nguyên nhân | Lỗi hệ thống |
| Cách xử lý | Liên hệ ngân hàng Techcombank để xác nhận giao dịch |
| Không nên chuyển khoản vào ngày nghỉ, ngày lễ |
Khi thực hiện chuyển tiền trên app, khách hàng hay gặp tình trạng giao dịch bị chậm và tiền không đến tài khoản nhận nhanh như bình thường. Đây là lỗi Techcombank mất kết nối đường truyền hoặc đường truyền quá chậm.
Vấn đề này gây ra nhiều bất cập. Vì giao dịch đã thông báo hoàn thành nhưng bên người nhận lại không có thông báo tiền đến. Bên cạnh đó, một số giao dịch khác cũng bị chậm.
Để khắc phục lỗi này, bạn nên gọi đến tổng đài Techcombank hoặc trực tiếp đến ngân hàng để xác nhận giao dịch. Bạn nên chụp lại lịch sử chuyển tiền cũng như mã giao dịch để nhân viên kiểm tra nhanh nhất.
Ngoài ra, khách hàng cũng nên hạn chế chuyển tiền vào những ngày nghỉ, ngày lễ. Những ngày này rất nhiều tài khoản hoạt động, hệ thống sẽ không xử lý kịp.
App Techcombank F
st Mobile bị lỗi 100002
Mất kết nối đường truyền Techcombank mã 100002 chính là lỗi bảo trì công nghệ. Techcombank sẽ thông báo đến khách hàng trước khi thực hiện bảo trì.
Bộ phận kỹ thuật của Techcombank sẽ tiến hành việc kiểm tra hoạt động của hệ thống dự phòng theo định kỳ. Đồng thời nâng cấp hệ thống để ứng dụng chạy tốt hơn.
Trong thời gian nâng cấp, bảo trì hệ thống, khách hàng sẽ không thể truy cập vào app. Hệ thống sẽ hiển thị thông báo Lỗi 100002, tạm thời gián đoạn giao dịch.
Bạn không thể khắc phục lỗi này. Nhưng bạn có thể chọn những phương án khác:
Đến ngân hàng Techcombank hoặc các cây ATM để thực hiện chuyển tiền, thanh toán hóa đơn,..Sắp xếp thực hiện các giao dịch cần thiết ngay sau khi có thông báo bảo trìNếu không bạn phải đợi đến khi hệ thống bảo trì, nâng cấp xong. Trường hợp App Techcombank bị lỗi 100404 thì cách xử lý cũng sẽ tương tự như vậy.
Techcombank Bad Request (mã 100400)
Mã lỗi 100400 hay còn gọi là Techcombank Bad Request, chính là lỗi không nhận được tiền. Nguyên nhân và nội dung lỗi này như sau:
| Nội dung | Không nhận được tiền từ tài khoản Techcombank chuyển đến |
| Nguyên nhân | Giao dịch vào ngày nghỉ, ngày lễ Kết nối kém Sai số tài khoản |
| Cách khắc phục | Không nên chuyển khoản vào những ngày nghỉ, ngày lễ Kiểm tra kết nối |
Nguyên nhân khiến cho người nhận không nhận được tiền từ tài khoản Techcombank chuyển đến mặc dù phía người chuyển đã báo thành công:
Giao dịch diễn ra không trùng với ngày làm việc của TechcombankKết nối kém
Giao dịch quá tải, hệ thống chưa xử lý kịp
Người gửi nhập sai số tài khoản của người nhận
Để khắc phục những tình trạng này cũng rất đơn giản, bạn nên kiểm tra kĩ số tài khoản và tên người nhận trước khi chuyển tiền.
Trong những trường hợp do đường truyền không ổn thì bạn có thể reset lại. Nếu giao dịch vào thứ 7 chủ nhật thì phải đợi thứ 2 tuần tiếp theo khi hệ thống làm việc.
Nếu khi giao dịch trên app bạn gặp mã lỗi 329 Techcombank hoặc mã lỗi 19076 Techcombank thì hãy tìm hiểu thật kỹ nguyên nhân lỗi. Biết đượcc nguyên nhân sẽ dễ dàng tìm cách khắc phục.
Techcombank bị lỗi mã 10000
Mã lỗi 1000 hay mã lỗi 20153 Techcombank là do không có kết nối mạng hoặc mạng yếu khiến cho các giao dịch bị chậm. Cụ thể như giao dịch chuyển khoản, bạn đã chuyển thành công nhưng phía kia vẫn chưa nhận được.
Cách khắc phục trong trường hợp này chính là chờ đến khi kết nối ổn định thì hệ thống sẽ chạy mượt hơn. Lúc này giao dịch sẽ được thông báo đã hoàn tất.
Trường hợp thứ 2 cũng có thể do quá nhiều người cùng sử dụng giao dịch tại một thời điểm, hệ thống bị quá tải. Với trường hợp này, Techcombank sẽ cố gắng xử lý để giao dịch hoàn thành sớm nhất.
Tuy nhiên, bạn cũng nên nhớ mã giao dịch. Nếu hệ thống không xử lý hoặc xử lý quá chậm, bạn nên liên hệ tổng đài 1800545413 để được hỗ trợ giúp đỡ.
Mã lỗi 20168 Techcombank
App Techcombank bị lỗi 20168 xuất phát từ việc ngân hàng tiến hành nâng cấp hệ thống. Hoạt động này giúp cập nhật phiên bản mới nhất cho ứng dụng, phù hợp với tính năng mà khách hàng mong muốn.
Trong suốt quá trình nâng cấp, khách hàng sẽ không thể truy cập vào app, không thể thực hiện bất cứ một giao dịch nào. Chỉ đến khi hệ thống hoàn thành xong quá trình nâng cấp thì mới sử dụng lại.
Techcombank đã đưa ra hướng giải quyết cũng chính là ưu đãi dành cho khách hàng. Đó là việc miễn phí hoàn toàn các giao dịch tại quầy thuộc chi nhánh Techcombank bất kỳ. Bên cạnh đó, bạn cũng sẽ gặp những trường hợp Techcombank bị lỗi 10011, mã lỗi 19091 Techcombank. Nếu không biết cách xử lý, hãy đến ngân hàng để được hỗ trợ nhé.
Techcombank bị lỗi chuyển tiền
Lỗi chuyển tiền xuất phát từ nhiều nguyên nhân. Chúng ta cùng xem qua cách khắc phục cho từng nguyên nhân nhé.
| Nguyên nhân lỗi | Cách khắc phục |
| Bảo trì hệ thống | Chờ hết thời gian bảo trì rồi truy cập app |
| Techcombank bị lỗi mã OTP | Gửi lại yêu cầu cấp mã OTP hoặc thao tác lại từ đầu |
| Nhập sai số tài khoản đến | Kiểm tra kĩ thông tin người nhận tiền và đối chiếu trước khi bấm xác nhận chuyển tiền |
| Lỗi hệ thống, không truy cập được vào app | Chờ 15 phút để hệ thống hoạt động lại bình thường |
| App bị khóa | Liên hệ ngân hàng để được mở khóa tài khoản của bạn |
Ngoài ra, khi chuyển tiền qua app Techcombank khách hàng có thể gặp nhiều lỗi khác. Tùy theo nguyên nhân lỗi là do hệ thống hay do khách hàng mà có cách khắc phục phù hợp.
Trong trường hợp Fast mobile Techcombank bị lỗi chuyển tiền nhanh 24/7, khách hàng có thể kiểm tra lại thông tin giao dịch. Đồng thời kiểm tra lại số dư tài khoản của mình có đủ không.
Nếu lỗi kỹ thuật từ hệ thống thì bạn nên thoát ứng dụng và đợi 15 phút sau vào lại. Khi đã thử nhiều cách mà vẫn không xử lý được, bạn nên liên hệ ngân hàng và tìm phương án khác.
Tài khoản Techcombank bị khóa
Nếu bạn cố gắng truy cập vào app và nhận được thông báo tài khoản bị khóa thì hãy ngưng thao tác lại.
Nguyên nhân và cách khắc phục của lỗi tài khoản bị khóa được trình bày rõ như sau:
| Nội dung | Không thể thực hiện bất cứ giao dịch nào qua app |
| Nguyên nhân | Số dư không đủ để duy trì tài khoản nên Techcombank khóa thẻ Bị mất thẻ nên khách hàng yêu cầu khóa |
| Cách khắc phục | Mang giấy tờ tùy thân đến chi nhánh Techcombank gần nhất để được hướng dẫn mở tài khoản |
Chúng ta không thể không thừa nhận những tính năng của app Techcombank. Nhưng cũng không tránh khỏi trường hợp Techcombank bị lỗi hôm nay. Rât may những lỗi này đều không đáng kể và có thể khắc phục nhanh chóng. Nếu bạn gặp phải những lỗi này, hãy xử lý như hướng dẫn nhé.
Hiện nay, mặc dù là một đơn vị uy tín và mang lại rất nhiều lợi ích cho khách hàng. Tuy nhiên, khi sử dụng Techcombank, đôi khi người dùng vẫn sẽ gặp phải một số lỗi phổ biến. Trong bài viết này, hãy cùng hueni.edu.vn tìm hiểu về nguyên nhân và giải pháp khắc phục khi Techcombank bị lỗi hôm nay nhé!
Mục Lục
2 Nhận biết một số ký hiệu Techcombank hôm nay bị lỗi và cách khắc phục3 Cách xử lý Techcombank hôm nay bị lỗiHôm nay Techcombank bị lỗi gì?
Khi sử dụng dịch vụ của Techcombank, bạn có thể đã gặp một số lỗi như:
+ Bị mất kết nối đường truyền hay đường truyền Internet quá chậm
+ Trong thời gian nâng cấp, hệ thống bị gián đoạn dịch vụ
+ Đôi khi không thể đăng nhập hoặc đăng nhập khó khăn
+ Không thể thực hiện giao dịch. Hoặc giao dịch không thành công do mã OTP chuyển đến chậm hay không nhận được mã OTP,…
+ Khi thực hiện giao dịch, dù đã điền đầy đủ thông tin giao dịch nhưng hệ thống báo cú pháp lỗi, hãy thử lại sau, …
+ Mặc dù đã thực hiện giao dịch thành công nhưng không có thông báo SMS trừ tiền. Và người nhận cũng không nhận được tiền,…
Nhận biết một số ký hiệu Techcombank hôm nay bị lỗi và cách khắc phục
Dưới đây là một số nguyên nhân và cách khắc phục mà chúng tôi muốn giới thiệu đến bạn về một số mã lỗi Techcombank.
Mã lỗi 20153
Ngay khi bạn mở app giao dịch của Techcombank lên giao dịch. Bạn thấy có dấu hiệu vòng tròn xoay xoay trên màn hình và kết nối khá chậm. Sau đó là xuất hiện thông báo lỗi 20153.
Nguyên nhân: Kết nối mạng của người dùng không ổn định
Cách khắc phục:
+ Cách 1: Bạn có thể thử kết nối với wifi khác hoặc một nguồn dữ liệu mạng khác để khắc phục.
+ Cách 2: Không thực hiện ngay lúc đó mà thực hiện giao dịch lại sau,.
Mã lỗi 100403
Đôi khi vừa thực hiện đăng nhập vào app Fast Mobile Techombank, bạn đã nhận được thông báo Bad Request 100403 hoặc 100400…
Nguyên nhân:
+ Kết nối của người dùng không nhận được phản hồi từ hệ thống máy chủ của ngân hàng. Hay ngân hàng không hề nhận diện được tài khoản đăng nhập của bạn.
+Lỗi từ hệ thống phần mềm của ngân hàng. Do đang quá tải hoặc lỗi kỹ thuật
+ Khách hàng nhập sai thông tin đăng nhập của mình
Cách khắc phục:
+ Đầu tiên, bạn có thể thử đăng nhập lại
+ Hoặc kết nối với nguồn Internet khác để giao dịch
+ Chọn một thời điểm khác để đăng nhập. Hoặc chuyển sang điện thoại di động mới
+ Liên lạc với ngân hàng qua tổng đài hoặc trực tiếp tại các điểm giao dịch để được hỗ trợ khắc phục
Mã lỗi 9999
Trong lúc người dùng giao dịch chuyển tiền hoặc thanh toán các hóa đơn trên ứng dụng của Techcombank. Sẽ nhận được thông báo rằng giao dịch bị gián đoạn. Đồng thời xuất hiện mã code 9999.
Nguyên nhân:
+ Khách hàng nhập sai một số thông tin cần thiết để chuyển tiền thành công. Ví dụ như số tài khoản,…
+ Có thể thời gian bạn thực hiện giao dịch cũng trùng với lúc ngân hàng đang tiến hành quá trình bảo trì ứng dụng
+ Bạn nhập OTP không đúng hoặc không nhận được OTP
Cách khắc phục:
+ Hãy nhanh chóng kiểm tra thật kỹ lại thông tin yêu cầu chuyển tiền của mình. Từ số tài khoản nhận, người nhận, cho tới nội dung và tài khoản ngân hàng,…
+ Luôn theo dõi và cập nhật lịch bảo trì của ngân hàng. Và thực hiện lại giao dịch của mình sau đó. Hoặc bạn có thể lựa chọn sang kênh khác để giao dịch
+ Trong trường hợp đã thực hiện lại nhiều lần nhưng không được, hãy liên hệ với Techcombank để kiểm tra.
Mã lỗi 19091
Khi giao dịch trên ứng dụng của Techcombank, bạn nhận được thông báo về việc nâng cấp, giao dịch có sự gián đoạn kèm theo mã lỗi phía sau. Bởi lỗi này là đến từ hệ thống ngân hàng. Vì vậy người dùng sẽ được thông báo trước.
Nguyên nhân:
+ Ngân hàng Techcombank cần nâng cấp ứng dụng của mình. Có thể là bổ sung các tính năng sử dụng hoặc tính năng bảo mật trên app. Nhằm đảm bảo mang lại cho những khách hàng tin dùng và lựa chọn Techcombank dịch vụ chất lượng nhất.
Cách khắc phục:
+ Bạn có thể cập nhật lại ứng dụng Techcombank. Sau đó hãy đăng nhập và thực hiện các giao dịch của mình như bình thường.
Cách xử lý Techcombank hôm nay bị lỗi
Nếu là một khách hàng đang sử dụng các dịch vụ của ngân hàng điện tử Fast Mobile Techcombank. Bạn sẽ không thể bỏ qua một vài lỗi thường gặp trên ứng dụng và cách khắc phục nhanh chóng nhất.
Chuyển tiền nhanh 24/7 hôm nay trên Techcombank bị lỗi
Trong khi tiến hành giao dịch, bạn không thực hiện được và bị thông báo lỗi từ hệ thống.
Nguyên nhân: Hệ thống của ngân hàng Techcombank đang bảo trì hoặc gặp một vài sự cố về kỹ thuật
Cách khắc phục: Nếu gặp phải tình trạng này, bạn chỉ cần sử dụng tính năng chuyển thường trên ứng dụng Techcombank. Tuy hơi mất thời gian nhận, nhưng nếu giao dịch vào giờ hành chính thì phương pháp này lại rất nhanh chóng.
Ứng dụng Techcombank bảo trì hệ thống
Không chỉ riêng với Techcombank, mà đối với bất kỳ app ngân hàng nào, thì việc bảo trì hệ thống là một trong những lỗi mà người dùng thường xuyên gặp phải.
Nguyên nhân: App cần được bảo trì hệ thống an toàn hàng tháng, định kỳ để khắc phục lỗi đang gặp phải. Đồng thời nâng cao hơn tính an toàn bảo mật cho khách hàng.
Cách khắc phục:
+ Bạn có thể giao dịch vào một thời điểm khác
+ Sử dụng các tính năng không bảo trì hoặc chuyển sang sử dụng Internet banking – Techcombank trên web.
Không đăng nhập được vào app
Đôi khi, khách hàng vẫn gặp phải tình trạng không đăng nhập được ứng dụng ngân hàng.
Nguyên nhân:
+ Người dùng đã nhập sai các thông tin yêu cầu đăng nhập
+ Hệ thống ứng dụng của Techcombank đang bị lỗi
+ Hệ thống đăng nhập tại thời điểm đó của Techcombank bị quá tải
Cách khắc phục:
+ Đăng nhập lại từ đầu và kiểm tra kỹ lưỡng, chính xác mọi thông tin đăng nhập
+ Thực hiện đăng nhập vào app trong một thời điểm khác
Hôm nay bị lỗi vân tay trên App Techcombank
Đây là lỗi liên quan đến hệ thống bảo mật của app ngân hàng và cực kỳ nguy hiểm. Nó xảy ra khi người dùng đã đăng nhập bằng vân tay của mình. Nhưng hệ thống lại không nhận diện được. Thậm chí sử dụng vân tay chưa đăng ký thì lại thành công..
Nguyên nhân:
+ Do lỗi kỹ thuật của ứng dụng và hệ thống ngân hàng
+ Do điện thoại của người dùng không được cung cấp dịch vụ hoặc nhân diện vân tay sai.
Cách khắc phục:
+ Nhanh chóng cập nhật lại phiên bản hệ điều hành mới nhất của dòng điện thoại mình đang sử dụng. Nếu vẫn không được, hãy liên hệ với ngân hàng để được giải quyết.
Phải làm gì khi Techcombank hôm nay bị lỗi chuyển khoản nhưng không nhận được
Nếu bạn đang gặp lỗi trên Techcombank liên quan đến vấn đề chuyển khoản nhưng không nhận được tiền, hãy theo dõi phần dưới đây của chúng tôi
Dấu hiệu:
+ Người dùng đã chuyển khoản thành công và có thông báo trừ tiền trong tài khoản. Thế nhưng người nhận lại vẫn chưa hề nhận được tiền
Cách xử lý
+ Sau khi chắc chắn rằng mình đã điền đúng mọi thông tin giao dịch và số tiền chuyển khoản. Hãy nhập chính xác mã OTP để hoàn thành giao dịch. Nếu không nhập mã OTP thì giao dịch của bạn sẽ bị tạm ngưng. Do đó, sẽ không thể có thông báo trừ tiền và người nhận sẽ không nhận được tiền.
+ Bạn nên chuyển tiền trong giờ hành chính. Đồng thời hạn chế chuyển tiền vào dịp cuối tuần để thực hiện nhanh chóng nhất giao dịch của mình.
Thời gian khắc phục Techcombank hôm nay bị lỗi có lâu không?
+ Với lỗi xảy ra cục bộ: Ngay khi có phản hồi từ người dùng, ngân hàng sẽ sửa đổi ngay lập tức. Thời gian xử lý các lỗi bất ngờ phát sinh dao động từ 1 – 2 tiếng hoặc lâu hơn tùy theo mức độ phức tạp của lỗi.
Xem thêm: Yard là gì? cách đổi 1 mét bằng bao nhiêu yard 1 yd bằng bao nhiêu m, cm, inches
+ Với lỗi bảo trì: Ngân hàng Techcombank sẽ có thông báo chi tiết theo một số khung giờ nhất định cần thực hiện bảo trì. Bạn cần theo dõi các tin tức của ngân hàng để cập nhật.
Trên đây hueni.edu.vn đã chia sẻ cho bạn những thông tin về nguyên nhân và cách khắc phục nhanh chóng nhất vềTechcombank bị lỗi hôm nay. Hy vọng qua bài viết của chúng tôi, bạn sẽ tìm được giải pháp cho vấn đề gặp phải nhé!