Trang web này sử dụng các Cookies để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn, phân tích lưu lượng truy cập trang web và theo dõi các mặt hàng được lưu lại trong giỏ hàng của bạn. Bằng cách nhấp vào CHẤP NHẬN hoặc tiếp tục duyệt trang web, bạn đồng ý với việc sử dụng các Cookies của chúng tôi. Tìm hiểu Chính sách Bảo Mật của chúng tôi tại đây.

Tìm hiểu thêm
*
*

Máy nén + tiền công + chi phí đi lại + nạp lại* Áp dụng cho một số kiểu máy (dựa vào tin nhắn kích hoạt bảo hành điện tử)

I. Thời hạn bảo hành sản phẩm

 

Tất cả sản phẩm mang nhãn hiệu Samsung được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam hoặc các sản phẩm bảo hành toàn cầu sẽ được bảo hành theo quy định sau:

1. Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào thông tin bảo hành điện tử thông qua ứng dụng CS One tải từ CH Play hoặc App Store; hoặc dựa vào các công cụ kiểm tra thời hạn bảo hành của Samsung; hoặc theo chứng từ mua hàng đối với các sản phẩm bảo hành toàn cầu.

Bạn đang xem: Cách kích hoạt, kiểm tra, đăng ký bảo hành điện thoại samsung

2. Trong trường hợp sản phẩm không sử dụng bảo hành điện tử hoặc sản phẩm chưa kích hoạt ngày mua đến tổng đài thì dựa vào bảng bên dưới để xác nhận thời hạn bảo hành cho sản phẩm đó, với điều kiện như sau:

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua của khách hàng sử dụng (như cột A) nhưng không được vượt quá thời hạn của ngày sản xuất (như Cột B).

STT

Sản phẩm

Thời hạn bảo hành

Kể từ ngày mua (A)

Thời hạn bảo hành

Kể từ ngày sản xuất (B)

1

Điện thoại di dộng, Máy tính bảng, Máy nghe nhạc, Mắt kính 3D, Pin của điện thoại & máy tính bảng, Pin sạc dự phòng (chỉ áp dụng cho bốn kiểu máy EB-P1100BPEGWW, EB-P1100BSEGWW, EB-P1100CPEGWW, EB-P1100CSEGWW khi mua tại cửa hàng trực tuyến), Ổ đĩa quang, Ổ đĩa cứng

12 tháng

15 tháng

2

Tivi (HD, FHD quy định tại nhóm 16 trong bảng này), máy giặt, tủ lạnh, máy điều hòa, lò nướng, máy sấy

24 tháng

27 tháng

3

Tivi khách sạn, màn hình chuyên dụng

36 tháng

39 tháng

4

Máy quay phim, lò vi sóng, máy chiếu, bếp điện

24 tháng

27 tháng

5

Dàn âm thanh tại nhà, Máy rửa chén, Máy hút mùi, Bếp Ga, Tủ chăm sóc quần áo thông minh, điều khiển Tivi

12 tháng

15 tháng

6

Đầu phát đĩa DVD, máy hút bụi, máy lọc không khí

12 tháng

15 tháng

7

Màn hình (

18 tháng

19 tháng

11

Mô tơ giặt của máy giặt, máy nén của Tủ lạnh thường

05 năm

05 năm

12

10 năm

10 năm 

13

Lớp vỏ phủ Ceramic bên trong Lò vi sóng(Áp dụng những kiểu máy được qui định bởi SAMSUNG)

10 năm

10 năm

14

11 năm

11 năm

15

Máy tính xách tay, Galaxy Book

12 tháng

18 tháng

16

12 tháng

15 tháng

17

Tivi Micro LED

60 tháng

63 tháng

18

20 năm

20 năm

(*) Với điều kiện thời gian sử dụng không vượt quá 600 giờ

3. Riêng đối với các sản phẩm đã bán cho người tiêu dùng nhưng chưa được kích hoạt bảo hành, Trung tâm Bảo hành ủy quyền (TTBHUQ) khi nhận máy, gửi các thông tin về khách hàng kèm bản sao chép hóa đơn hợp lệ (nếu có), hoặc Biên bản khách hàng xác nhận ngày mua đến Bộ phận Bảo hành và Chăm sóc khách hàng Samsung để xem xét kích hoạt bảo hành.

 

II. Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế

 

Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế ngoài bảo hành được áp dụng như sau:

1. Trường hợp tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm;

2. Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm ít hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng.

Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế trong bảo hành được được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm.

 

III. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được đổi mới

 

1. Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhiều hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng;

2. Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhỏ hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là sáu (06) tháng.

 

IV. Điều kiện bảo hành

 

1. Sản phẩm được sản xuất bởi Samsung và được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam;

2. Lỗi kỹ thuật cần được sửa chữa phát sinh trong Thời hạn Bảo hành;

3. Sản phẩm không thuộc trường hợp từ chối bảo hành.

 

V. Điều kiện bảo hành màn hình LED và tivi LED

 

1. Không hình hoặc không màn sáng;

2. Hình ảnh sai màu hoặc mờ;

3. Có đường sọc ngang hoặc dọc màn hình dài 03 mm trở lên;

4. Chấm trắng;

5. Hai chấm đen có khoảng cách nhỏ hơn 5mm;

6. Năm chấm đen hoặc nhiều hơn rải rác trên màn hình;

Lưu ý: Chấm là tập hợp có ít nhất 3 điểm màu cạnh nhau.

 

VI. Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành

 

1. Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

a) Sản phẩm hết hạn bảo hành;

b) Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thông thường, gặp tai nạn, bị sử dụng sai cách, không được vệ sinh đúng cách (bao gồm phần bên ngoài, bên trong, các loại bộ lọc vệ sinh), không được bảo dưỡng và thực hiện dich vụ đúng cách, bị côn trùng, sâu bọ bao gồm nhưng không giới hạn động vật thâm nhập, lắp đặt không đủ hoặc sai, vận hành sai, sử dụng quá nhiều, sử dụng sai mục đích thiết kế, sử dụng pin lỗi hay pin đã rò rỉ, sai điện áp, hư hỏng do ngoại lực tác động;

c) Sản phẩm đã được sử dụng với mục đích thương mại hay mục đích khác không phải tiêu dùng thông thường (ngoại trừ các Sản phẩm được Samsung chỉ định dùng với mục đích thương mại); và

d) Sản phẩm không được bảo hành tại Việt Nam, trừ các sản phẩm được bảo hành toàn cầu căn cứ theo Chính sách Bảo hành Samsung;

e) Thiên tai hay Sự kiện Bất Khả Kháng, bao gồm nhưng không giới hạn hỏa hoạn hay hư hỏng do chất lỏng;

f) Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ…

 

2. Những trường hợp mất quyền bảo hành 

a) Sản phẩm không còn mang số sê-ri của nhà sản xuất; 

b) Sản phẩm đã được một bên khác không phải là Samsung hay TTBHUQ của Samsung sửa chữa, thực hiện dịch vụ hay can thiệp vào bằng bất kỳ cách nào;

c) Khách hàng không cung cấp môi trường phù hợp cho Sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn việc không cung cấp nguồn điện/ nguồn nước phù hợp, nguồn điện gặp sự cố, để dị vật như chất lỏng, hơi ẩm hay bụi bẩn lọt vào hay tác động lên Sản phẩm;

d) Bất kỳ sự thay đổi nào đối với Sản phẩm, dù có sử dụng thiết bị hay bộ phận bổ sung hay không;

e) Gắn thêm phụ kiện cơ khí, điện hay bất kỳ loại nào khác không được Samsung cung cấp và ủy quyền;

f) Đã thay đổi bất kỳ đặc tính nào của sản phẩm bởi người khác không phải là Samsung;

Hầu hết các hãng sản xuất hiện nay đã sử dụng chế độ bảo hành điện tử thay thế cho thẻ bảo hành bằng giấy như trước đây và Samsung cũng không ngoại lệ. Ở bài viết này, Điện Máy Siêu Rẻ sẽ hướng dẫn bạn cách kích hoạt bảo hành các sản phẩm Samsung chi tiết nhất: máy giặt Samsung, điều hòa Samsung, tivi Samsung, tủ lạnh Samsung… Mời bạn đọc cùng tham khảo!


Hướng dẫn kích hoạt bảo hành Samsung

Kích hoạt bảo hành bằng cách gửi tin nhắn đến tổng đài 6060

Tổng đài 6060 là tổng đài bảo hành chính thức của Samsung, để kích hoạt bảo hành các sản phẩm Samsung, ví dụ như tivi Samsung, bạn có thể gửi tin nhắn đến số tổng đài này. Đây là cách đơn giản và phổ biến nhất được nhiều người sử dụng.

Để kích hoạt bảo hành Samsung bằng cách này, bạn chỉ cần thực hiện qua các bước sau:

Bước 1: Lấy số Serial (Số thứ tự hoặc S/N gồm 14 chữ số) ở tem của sản phẩm Samsung, đối với tivi, tem này nằm ở mặt sau.

Bước 2: Tiến hành soạn tin nhắn theo cú pháp: Số seri gửi 6060 (phí 1000 VNĐ) và nhấn biểu tượng máy bay giấy để gửi tin nhắn.

Bước 3: Chờ trong vài phút, hệ thống sẽ kiểm tra thông tin và gửi lại thông báo chi tiết về tình trạng bảo hành sản phẩm Samsung của bạn.

Tin nhắn thông báo sẽ bao gồm thông báo đã kích hoạt bảo hành và thời hạn bảo hành chi tiết.

*

Gọi Tổng đài chăm sóc khách hàng của Samsung

Ngoài cách nhắn tin, khách hàng có thể liên hệ số tổng đài chăm sóc khách hàng của Samsung theo 2 số sau:

Khi sử dụng cách này, nhân viên trực tổng đài của hãng sẽ giúp bạn biết chính xác thông tin bảo hành của sản phẩm nhà bạn.

Bên cạnh đó, nếu bạn muốn được tư vấn về các điều kiện cũng như chính sách bảo hành tivi Samsung hay bất cứ sản phẩm nào khác, thông tin sản phẩm, thông tin linh kiện, chương trình khuyến mãi,… bạn cũng có thể gọi lên các số tổng đài của hãng ở trên để được hỗ trợ tư vấn.

Cách kích hoạt bảo hành trên ứng dụng CS One

Trước tiên, bạn hãy tải ứng dụng CS One từ CH Play về điện thoại của mình nhé!

Bước 1: Sau khi tải ứng dụng, hãy nhập số điện thoại mà bạn dùng đăng ký mua sản phẩm Samsung và nhấn KÍCH HOẠT.

*

Bước 2: Chọn mục ĐK Bảo hành → Nhập số IMEI/Serial tivi của bạn.

Hệ thống sẽ hiển thị thời gian bảo hành tương ứng ngay bên dưới.

*

Đăng ký bảo hành Samsung thông qua ứng dụng Samsung Members

Samsung Members là ứng dụng chăm sóc, hỗ trợ khách hàng, được phát triển và sử dụng dành riêng cho người dùng Samsung. Bạn có thể đăng ký bảo hành qua ứng dụng này bằng các cách sau:

Quét mã QR

Để đăng ký bảo hành điện tử Samsung bằng mã QR, bạn hãy thao tác như sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Samsung Members → Chọn Trợ giúp → Chọn Đăng ký.

Bước 2: Chọn Quét mã QR → Đưa hình ảnh mã QR trên hộp hoặc bao bì sản phẩm của bạn vào trong ô vuông. Sau đó, ứng dụng sẽ kiểm tra mã QR và đăng ký bảo hành cho sản phẩm bạn mong muốn.

*

Thông qua IMEI hoặc số seri

 Ngoài quét mã QR, bạn cũng có thể chọn phương thức đăng ký bảo hành bằng số seri hoặc mã IMEI trong ứng dụng theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Samsung Members → Chọn Trợ giúp → Chọn Đăng ký.

Bước 2: Chọn mục Nhập th.tin hoặc quét mã vạch.

*

Bước 3: Chọn loại sản phẩm bạn đang muốn đăng ký, ở đây, Điện Máy Siêu Rẻ chọn sản phẩm điện thoại → Nhập mã Kiểu máy và IMEI hoặc MEID (số seri) vào chỗ trống. Ngoài ra, bạn cũng có thể quét mã vạch số seri trên hộp điện thoại để đăng ký bảo hành bằng cách chọn biểu tượng mã vạch.

*

Đăng ký bảo hành điện tử Samsung qua website

Ngoài những cách đăng ký trên, bạn còn có thể đăng ký bảo hành điện tử trên chính website của hãng.

Các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Truy cập trang web Samsung TẠI ĐÂY → Chọn Đăng nhập.

Bước 2: Nhập đầy đủ Email và Password (Mật khẩu) của bạn vào chỗ trống → Chọn Sign in để đăng nhập. Nếu bạn chưa có tài khoản Samsung, bạn có thể đăng nhập bằng tài khoản Google bằng cách chọn Continue with Google.

*

Bước 3: Nhập số seri hoặc mã IMEI điện thoại của bạn → Chọn VERIFY (Xác nhận).

*

Bước 4: Tại mục Date of Purchase, nhập ngày bạn mua sản phẩm Samsung của mình. Sau đó, hãy tải lên ảnh chụp hóa đơn mua hàng của bạn (dung lượng nhỏ hơn 5 MB) tại mục Proof of Purchase. Cuối cùng, ấn CONFIRM để hoàn thành đăng ký bảo hành điện tử Samsung.

*

Cách kiểm tra bảo hành Samsung

Kiểm tra trực tiếp tại các trạm bảo hành Samsung chính hãng

Để kiểm tra tình trạng bảo hành của Samsung, bạn còn có thể đến trực tiếp các cửa hàng thuộc hệ thống trung tâm bảo hành Samsung chính hãng gần nhất để được hỗ trợ.

*

Kiểm tra tại trang web Hỗ trợ của Samsung

Ở đây, Điện Máy Siêu Rẻ sẽ hướng dẫn kiểm tra bảo hành cho tivi Samsung.

Bước 1: Truy cập trang web hỗ trợ của Samsung → Chọn TV.

*

Bước 2: Nhập số Serial của tivi và tick chọn Tôi không phải là người máy → Nhấn KIỂM TRA.

Xem thêm: Hướng dẫn chơi pokemon go trên android, ios, cách cài game pokemon go trên android

*

Chờ trong giây lát, kết quả thông tin bảo hành sẽ được hiển thị.

*

Trên đây là các cách kích hoạt bảo hành Samsung mà chúng tôi muốn giới thiệu cho bạn. Hãy kích hoạt bảo hành sớm nhất để đảm bảo quyền lợi của mình trong quá trình sử dụng nhé!